14 největších iPhone failů. Co Apple zkazil a jak se k tomu postavil?

17. 1. 2018

Bavíme-li se o konkrétních modelech, jsou iPhony nejpopulárnějšími telefony světa. Kvůli tomu se na ně nahlíží kritičtěji než na konkurenci a z každé chyby média i uživatelé dělají velký problém. Co všechno už iPhony postihlo a jak se k tomu Apple postavil?

Nikdo není neomylný, ani Apple ne. iPhony v minulosti trpěly řadou chyb, ze kterých se výrobce dokázal poučit. Některé vyřešil softwarovou cestou, jiné až s novou generací hardwaru. Podívejte se s námi do historie hlavních problémů iPhonů a také toho, jak se k nim Apple postavil.

Roky 2007 až 2012

Vždyť to nic neumí

Problém: Hned první iPhone představený v roce 2007 se u uživatelů stal terčem posměchu. Apple sice přinesl revoluční dotykové ovládání, ale telefon neuměl posílat MMS, nepodporoval Javu ani Flash.

První Apple iPhone z roku 2007

Řešení: MMS se nakonec nikdy nestaly náhradou SMS a ve srovnání s jednoduchými textovkami se jich poslalo jen zlomek. iPhone 3G už ale MMS podporoval. Aplikace v Javě a distribuce skrz fanouškovské stránky nebo portály operátorů prohrály válku s App Storem. Ten byl ale rovněž představen až v roce 2008 s iPhonem 3G. Flash je dnes mrtvá věc.

Ztracený iPhone a policejní zátah

Problém: Apple v roce 2010 představil iPhone 4 s úplně novým designem a funkcemi. V předstihu se k němu záhadně dostal redaktor magazínu Gizmodo a všechny zjištěné informace a fotky vystavil na webu. Apple případ nahlásil policii, ta zorganizovala razii, dostala se do redaktorova bytu a zabavila mu část vybavení. Čelil také žalobě.

Řešení: Pro Apple to bylo špatné PR, ale firma za to nemohla. O rok později byli odsouzeni dva muži, kteří v baru našli zapomenutý prototyp telefonu jednoho z inženýřů Applu a prodali jej redaktorovi za 5000 dolarů. Gizmodo je od té doby v nelibosti Applu.

Držíte to špatně

Problém: Brzy po uvedení do prodeje iPhonu 4 (2010) si uživatelé všimli, že se jim ztrácí signál, pokud telefon drží v ruce. Potvrdily to různé nezávislé zdroje.

Jobs ukazuje, že signál vypadává všem

Řešení: Steve Jobs uspořádal mimořádnou tiskovku, na které problém objasnil. Problém se ztrácejícím se signálem prý mají všichni výrobci, ale u nich nikdo takovou aféru nevyvolal. Applu si prý stěžovalo jen minimum zákazníků. I tak ale upravil indikaci signálu v iOS, zákazníkům zdarma rozdal plastové kryty (tzv. bumpery), se kterými k výpadkům nedocházelo. A v iPhonu 4S už byly antény jinak uspořádané.

Velký bratr vás sleduje

Problém: Apple v iOS 4 začal sledovat a uchovávat polohu uživatelů, kteří s tím sice souhlasili, ale nejspíš o tom vůbec nevěděli.

Záznam polohy iPhonu (zdroj: RadarOreilly)

Řešení: Firma opět podala veřejné vysvětlení. Telefony skutečně uchovávají polohu zařízení, protože pro Apple sestavují databázi Wi-Fi hotspotů a mobilních vysílačů. Tyto údaje se posílají v anonymizované podobě na servery Applu, nejsou poskytovány třetím stranám, slouží pro lepší navigaci. Totéž dělá i Google, v obou případech lze sledování vypnout.

Žádná cesta nevede do Říma

Problém: V roce 2012 přichází iPhone 5 a s ním iOS 6. Apple v systémových mapách přestal využívat podklady od Googlu, ale licencuje si mapy od TomTomu a jiných zdrojů. Jenže se ty mapy nedaly používat, ukazovaly úplně nesmyslné údaje.

iOS 6: Google Maps vs. Apple Maps (zdroj: theamazingios6maps)

Řešení: Tim Cook opět přispěchal s veřejnou omluvou. Přiznal, že aplikace je zatím špatná a doporučil prozatím konkurenční řešení od Googlu, Microsoftu nebo Nokie.

Pozor. Článek pokračuje v další kapitole…

Roky 2013 až 2016

Plastový iPhone, který nikdo nechtěl

Problém: V září 2013 Apple překvapil, když uvedl hned dva iPhony, modely 5S a 5C. Esko bylo tradičním nástupcem pětky. Ta se přestala prodávat, přestože dosavadním zvykem bylo nechat na trhu loňský model se slevou. Jenže místo iPhonu 5 zastoupil plastový iPhone 5C. Měl stejné parametry, vysokou cenu a laciné tělo.

Apple iPhone 5C

Řešení: Žádný další plastový iPhone už nepřišel. Velkým recyklátem byl až iPhone SE, který si vzal komponenty z modelů 5, 5S, 6 a 6S. Byl však sestavený dobře a byl až nečekaně levný.

Kdo je sakra U2?

Problém: Apple v roce 2014 představil iPhone 6 a 6 Plus. Při premiéře na akci zahráli irští U2 a šéf firmy Tim Cook řekl, že v rámci kampaně dostanou všichni uživatelé zdarma jejich nové album Songs of Innocence. Fanoušci jásali, ostatní ne. Album se totiž přiřadilo k jejich účtům na iTunes a automaticky se stahovalo do mobilů i počítačů.

Album od U2 zdarma v iTunes

Řešení: Bono a Edge byli reakcí překvapení, Apple též. Firma proto vyvinula speciální nástroj, který uživatele U2 zbavil.

Bezpáteřní Apple

Problém: U2 byla ale jen drobnost oproti aféře „bendgate“. Uživatelé si všimli, že se jim iPhony 6 a 6 Plus docela snadno ohýbají v kapse. Nevelkou silou bylo možné telefon zničit jen pomocí rukou. Slabé místo bylo na boku u tlačítek.

iPhone 6 se snadno lámal

Řešení: Apple problém bagatelizoval a pozval vybrané novináře do svého testovacího centra, kde ukázal, že při výstupní kontrole dělá první poslední a telefon opravdu mučí, než je začne prodávat. U iPhonu 6S a 6S Plus ale konstrukci telefonu posílil. Od té doby YouTubeři všechny telefony podrobují ohýbacím testům. A také odolnosti vůči mixéru…

Smrtící software

Problém: Apple řeší drobné i větší softwarové problémy běžně. Občas se najde chyba, kvůli které kliknutím na odkaz nebo otevřením zvláštního souboru dojde k vypnutí telefonu. Několikrát měl problém s aplikací Hodiny, po změně letního času například nefungoval budík. Největší problémy ale způsobily nefunkčnost telefonů po upgradu systému. Cihly se z některých mobilů staly po vydání iOS 8.0.1 nebo iOS 10.

Update iOS už „umrtvil“ tisíce iPhonů

Řešení: Opravuje. Opravuje. Opravuje. Nefunkční telefony bylo možné zprovoznit skrz aplikaci iTunes pro Windows/Mac, odkud se stáhl obraz systému a ten se pak flashnul do zařízení.

Ne všechny iPhony jsou stejné

Problém: Čip A9 pro iPhone 6S si Apple nechal vyrábět u Samsungu a TSMC. Ještě Samsung měl pokročilejší výrobu (14nm oproti 16nm), čipy byly menší a měly nižší spotřebu. iPhony se srdcem od Samsungu v testech vydržely déle.

Řešení: Apple uživatele uchlácholil, že rozdíly jsou v běžném provozu minimální a rozdílu ve výkonu nebo výdrži si nikdo nevšimne.

Pozor. Článek pokračuje v další kapitole…

Od 2016 do současnosti

Zklamání z iPhonu 7

Problém: Sedmička přinesla mj. dvě vychytávky. Telefon přišel o sluchátkový jack. Uživatelé museli použít Bluetooth nebo Lightning. Apple navíc uvedl speciální superlesklou verzi telefonu nazvanou Jet Black, u které rovnou říkal, že se může lehce poškrábat a že byste měli používat kryt.

Variant Jet Black byla tak snadno poškrábatelná, že Apple doporučoval telefon nosit v obalu

Řešení: Apple nakonec přidával redukci z Lightningu na 3,5mm jack přímo k telefonu. V budoucích iPhonech se ale jack nevrátí. Nevrátila se ale ani modelová varianta Jet Black.

Zase ty čipy

Problém: Experti z Cellular Insights si všimli, že různé iPhony mají různě citlivý příjem mobilních sítí. Rozdíl nakonec našli. Apple v iPhonech 7 používal modemy od Qualcommu a Intelu. Ty první byly lepší, telefony s nimi měly lepší signál a dosahovaly i vyšších rychlostí.

Modem od Intelu je horší než od Qualcommu (zdroj: Cellular Insights)

Řešení: Qualcomm Apple zažaloval mj. kvůli tomu, že nevyužívá naplno potenciál jeho čipů a uměle je osekává. Apple problém neřeší, i iPhone X používá různé čipy s různým výkonem.

Náfuka jeden

Problém: V jednotkách případů bylo pozorováno, že se u iPhonů 8 (Plus) odlepuje displej. Nejčastěji se tak stalo při nabíjení, kdy se zřejmě nafoukla baterka.

https://twitter.com/Magokoro0511/status/911893917192163328

Řešení: Apple telefon opravuje nebo vyměňuje v rámci záručního servisu a problém vyšetřuje. Zdá se však, že jde o chybu týkající se malé série telefonů.

Zpomalování iPhonů se starší baterkou

Problém: Aby se iPhony s opotřebovanými akumulátory v zátěži nevypínaly, Apple je uměle zpomaluje. Jenže o tom dopředu nikomu neřekl. Čelí už více než deseti obviněním, že telefony zpomaluje schválně, aby lidi nutil kupovat nové modely.

Apple iPhone 6S

Řešení: Apple se omluvil a řekl, že zpomalování měl vysvětlit dříve. Nově zlevní pozáruční výměnu akumulátorů a v příští verzi iOS bude informovat o stavu akumulátoru.

Vstoupit do diskuse (4 názory)

Lukáš Václavík

Témata:

Jo? A proto třeba Samsung kvůli pár incidentům stáhl celou produkci klíčového modelu... Apple podobné věci okatě ignoruje. Když se se čtyřkou nedalo volat, tak lidem vnutil obal namísto skutečného řešení.

bez přezdívky

'; document.getElementById('preroll-iframe').onload = function () { setupIframe(); } prerollContainer = document.getElementsByClassName('preroll-container-iframe')[0]; } function setupIframe() { prerollDocument = document.getElementById('preroll-iframe').contentWindow.document; let el = prerollDocument.createElement('style'); prerollDocument.head.appendChild(el); el.innerText = "#adContainer>div:nth-of-type(1),#adContainer>div:nth-of-type(1) > iframe { width: 99% !important;height: 99% !important;max-width: 100%;}#videoContent,body{ width:100vw;height:100vh}body{ font-family:'Helvetica Neue',Arial,sans-serif}#videoContent{ overflow:hidden;background:#000}#adMuteBtn{ width:35px;height:35px;border:0;background:0 0;display:none;position:absolute;fill:rgba(230,230,230,1);bottom:20px;right:25px}"; videoContent = prerollDocument.getElementById('contentElement'); videoContent.style.display = 'none'; videoContent.volume = 1; videoContent.muted = false; const playPromise = videoContent.play(); if (playPromise !== undefined) { playPromise.then(function () { console.log('PREROLL sound allowed'); // setUpIMA(true); videoContent.volume = 1; videoContent.muted = false; setUpIMA(); }).catch(function () { console.log('PREROLL sound forbidden'); videoContent.volume = 0; videoContent.muted = true; setUpIMA(); }); } } function setupDimensions() { prerollWidth = Math.min(iinfoPrerollPosition.offsetWidth, 480); prerollHeight = Math.min(iinfoPrerollPosition.offsetHeight, 320); } function setUpIMA() { google.ima.settings.setDisableCustomPlaybackForIOS10Plus(true); google.ima.settings.setLocale('cs'); google.ima.settings.setNumRedirects(10); // Create the ad display container. createAdDisplayContainer(); // Create ads loader. adsLoader = new google.ima.AdsLoader(adDisplayContainer); // Listen and respond to ads loaded and error events. adsLoader.addEventListener( google.ima.AdsManagerLoadedEvent.Type.ADS_MANAGER_LOADED, onAdsManagerLoaded, false); adsLoader.addEventListener( google.ima.AdErrorEvent.Type.AD_ERROR, onAdError, false); // An event listener to tell the SDK that our content video // is completed so the SDK can play any post-roll ads. const contentEndedListener = function () { adsLoader.contentComplete(); }; videoContent.onended = contentEndedListener; // Request video ads. const adsRequest = new google.ima.AdsRequest(); adsRequest.adTagUrl = iinfoVastUrls[iinfoVastUrlIndex]; console.log('Preroll advert: ' + iinfoVastUrls[iinfoVastUrlIndex]); videoContent.muted = false; videoContent.volume = 1; // Specify the linear and nonlinear slot sizes. This helps the SDK to // select the correct creative if multiple are returned. // adsRequest.linearAdSlotWidth = prerollWidth; // adsRequest.linearAdSlotHeight = prerollHeight; adsRequest.nonLinearAdSlotWidth = 0; adsRequest.nonLinearAdSlotHeight = 0; adsLoader.requestAds(adsRequest); } function createAdDisplayContainer() { // We assume the adContainer is the DOM id of the element that will house // the ads. prerollDocument.getElementById('videoContent').style.display = 'none'; adDisplayContainer = new google.ima.AdDisplayContainer( prerollDocument.getElementById('adContainer'), videoContent); } function unmutePrerollAdvert() { adVolume = !adVolume; if (adVolume) { adsManager.setVolume(0.3); prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').innerHTML = ''; } else { adsManager.setVolume(0); prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').innerHTML = ''; } } function onAdsManagerLoaded(adsManagerLoadedEvent) { // Get the ads manager. const adsRenderingSettings = new google.ima.AdsRenderingSettings(); adsRenderingSettings.restoreCustomPlaybackStateOnAdBreakComplete = true; adsRenderingSettings.loadVideoTimeout = 12000; // videoContent should be set to the content video element. adsManager = adsManagerLoadedEvent.getAdsManager(videoContent, adsRenderingSettings); // Add listeners to the required events. adsManager.addEventListener(google.ima.AdErrorEvent.Type.AD_ERROR, onAdError); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.CONTENT_PAUSE_REQUESTED, onContentPauseRequested); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.CONTENT_RESUME_REQUESTED, onContentResumeRequested); adsManager.addEventListener( google.ima.AdEvent.Type.ALL_ADS_COMPLETED, onAdEvent); // Listen to any additional events, if necessary. adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.LOADED, onAdEvent); adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.STARTED, onAdEvent); adsManager.addEventListener(google.ima.AdEvent.Type.COMPLETE, onAdEvent); playAds(); } function playAds() { // Initialize the container. Must be done through a user action on mobile // devices. videoContent.load(); adDisplayContainer.initialize(); // setupDimensions(); try { // Initialize the ads manager. Ad rules playlist will start at this time. adsManager.init(1920, 1080, google.ima.ViewMode.NORMAL); // Call play to start showing the ad. Single video and overlay ads will // start at this time; the call will be ignored for ad rules. adsManager.start(); // window.addEventListener('resize', function (event) { // if (adsManager) { // setupDimensions(); // adsManager.resize(prerollWidth, prerollHeight, google.ima.ViewMode.NORMAL); // } // }); } catch (adError) { // An error may be thrown if there was a problem with the VAST response. // videoContent.play(); } } function onAdEvent(adEvent) { const ad = adEvent.getAd(); console.log('Preroll event: ' + adEvent.type); switch (adEvent.type) { case google.ima.AdEvent.Type.LOADED: if (!ad.isLinear()) { videoContent.play(); } prerollDocument.getElementById('adContainer').style.width = '100%'; prerollDocument.getElementById('adContainer').style.maxWidth = '640px'; prerollDocument.getElementById('adContainer').style.height = '360px'; break; case google.ima.AdEvent.Type.STARTED: window.addEventListener('scroll', onActiveView); if (ad.isLinear()) { intervalTimer = setInterval( function () { // Example: const remainingTime = adsManager.getRemainingTime(); // adsManager.pause(); }, 300); // every 300ms } prerollDocument.getElementById('adMuteBtn').style.display = 'block'; break; case google.ima.AdEvent.Type.ALL_ADS_COMPLETED: if (ad.isLinear()) { clearInterval(intervalTimer); } if (prerollLastError === 303) { playYtVideo(); } break; case google.ima.AdEvent.Type.COMPLETE: if (ad.isLinear()) { clearInterval(intervalTimer); } playYtVideo(); break; } } function onAdError(adErrorEvent) { console.log(adErrorEvent.getError()); prerollLastError = adErrorEvent.getError().getErrorCode(); if (!loadNext()) { playYtVideo(); } } function loadNext() { iinfoVastUrlIndex++; if (iinfoVastUrlIndex < iinfoVastUrls.length) { iinfoPrerollPosition.remove(); playPrerollAd(); } else { return false; } adVolume = 1; return true; } function onContentPauseRequested() { videoContent.pause(); } function onContentResumeRequested() { videoContent.play(); } function onActiveView() { if (prerollContainer) { const containerOffset = prerollContainer.getBoundingClientRect(); const windowHeight = window.innerHeight; if (containerOffset.top < windowHeight/1 && containerOffset.bottom > 0.0) { if (prerollPaused) { adsManager.resume(); prerollPaused = false; } return true; } else { if (!prerollPaused) { adsManager.pause(); prerollPaused = true; } } } return false; } function playYtVideo() { iinfoPrerollPosition.remove(); youtubeIframe.style.display = 'block'; youtubeIframe.src += '&autoplay=1&mute=1'; } }